THE FRAME

 

The Frame 서비스 이용약관

제1조 (목적)

본 약관은 The Frame(이하 "회사")이 제공하는 온라인 쇼핑 플랫폼 서비스(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 회원의 권리, 의무 및 책임사항, 서비스 이용조건 및 절차 등 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

회사는 통신판매중개자로서 판매자와 구매자 간 거래가 원활하게 이루어질 수 있도록 플랫폼을 제공하며, 판매자가 직접 판매하는 상품의 거래 당사자는 판매자와 구매자입니다. 단, 회사가 직접 판매하는 상품이 있는 경우에는 회사가 해당 거래의 판매자가 됩니다.

제2조 (용어의 정의)

본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

1. "서비스"란 회사가 인터넷 및 모바일 환경에서 제공하는 온라인 쇼핑 플랫폼을 의미합니다.
2. "회원"이란 본 약관에 동의하고 회사와 이용계약을 체결하여 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
3. "판매자"란 회사와 별도의 계약을 체결하여 서비스를 통해 상품을 판매하는 사업자를 말합니다.
4. "구매자"란 서비스를 통하여 상품을 구매하거나 구매하고자 하는 회원을 말합니다.
5. "상품"이란 판매자가 서비스를 통하여 판매하는 재화 또는 용역을 의미합니다.
6. "포인트"란 회사가 회원에게 지급하는 서비스상의 적립금으로, 회사가 정한 범위 내에서 상품 구매 시 사용할 수 있는 혜택을 말합니다.
7. "쿠폰"이란 회사가 발행하는 할인혜택으로, 회사가 정한 조건에 따라 사용할 수 있는 전자 할인권을 말합니다.
8. "게시물"이란 회원이 서비스 내에 작성하거나 등록한 리뷰, 문의, 사진, 댓글 및 기타 정보를 말합니다.
9. 본 조에서 정의되지 않은 용어는 관련 법령 및 일반적인 상관례에 따릅니다.

제3조 (약관의 효력 및 변경)

1. 본 약관은 서비스를 이용하고자 하는 자에게 공개함으로써 효력이 발생합니다.
2. 회원은 회원가입 시 본 약관에 동의함으로써 약관의 적용을 받습니다.
3. 회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자문서 및 전자거래 기본법」 등 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 본 약관을 변경할 수 있습니다.
4. 회사가 약관을 변경하는 경우에는 변경내용 및 시행일을 시행일 7일 전부터 공지합니다. 다만, 회원에게 불리한 변경인 경우에는 시행일 30일 전부터 공지하고 회원에게 별도로 안내합니다.
5. 회원이 변경된 약관 시행일까지 명시적으로 거부의사를 표시하지 아니하고 계속 서비스를 이용하는 경우에는 변경된 약관에 동의한 것으로 봅니다.
6. 회원이 변경된 약관에 동의하지 않는 경우 회원은 서비스 이용계약을 해지할 수 있습니다.

제4조 (서비스의 제공)

회사는 다음 각 호의 서비스를 제공합니다.

1. 상품 정보 제공
2. 상품 주문 및 결제 서비스
3. 판매자와 구매자 간 거래 중개 서비스
4. 배송 조회 서비스
5. 주문취소, 교환 및 반품 신청 서비스
6. 상품 리뷰 및 문의 서비스
7. 포인트 및 쿠폰 서비스
8. 고객센터 및 공지사항 제공
9. 기타 회사가 정하는 서비스

회사는 서비스의 품질 향상 또는 운영상 필요한 경우 서비스의 일부를 변경하거나 종료할 수 있으며, 중요한 변경이 있는 경우 사전에 공지합니다.

제5조 (회원가입)

1. 회원가입은 서비스를 이용하려는 자가 본 약관 및 개인정보처리방침 등에 동의하고 회사가 정한 가입절차를 완료한 후 회사가 이를 승인함으로써 성립합니다.
2. 회원가입을 위해 다음 정보를 입력하여야 합니다.

① 이메일(ID)

② 비밀번호

③ 이름 또는 닉네임

④ 휴대전화번호

⑤ 본인인증 정보

3. 회원은 본인의 정보를 정확하게 입력하여야 하며, 허위 또는 타인의 정보를 이용하여 가입할 수 없습니다.
4. 동일한 이메일 또는 동일한 휴대전화번호로 중복 가입할 수 없습니다.
5. 회원은 만 14세 이상이어야 하며, 만 14세 미만은 서비스를 이용할 수 없습니다.
6. 회사는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우 회원가입을 거절하거나 사후에 회원자격을 제한 또는 상실시킬 수 있습니다.

① 타인의 정보를 이용한 경우

② 허위정보를 기재한 경우

③ 관계 법령 또는 본 약관을 위반할 목적으로 가입한 경우

④ 서비스 운영을 방해할 우려가 있는 경우

⑤ 기타 회사가 회원으로 적합하지 않다고 판단하는 경우

제6조 (회원정보의 관리)

1. 회원은 자신의 회원정보를 최신 상태로 유지하여야 합니다.
2. 회원은 마이페이지를 통하여 다음 정보를 직접 수정할 수 있습니다.

① 비밀번호

② 연락처

③ 배송지

3. 회원은 자신의 계정정보를 제3자에게 양도, 대여 또는 공유하여서는 아니 됩니다.
4. 회원은 자신의 계정이 도용되었거나 제3자가 무단으로 이용한 사실을 알게 된 경우 즉시 회사에 알려야 합니다.
5. 회원의 관리 소홀로 발생한 손해에 대하여 회사는 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 부담하지 않습니다.

제7조 (회원 탈퇴)

1. 회원은 언제든지 회사가 제공하는 절차에 따라 회원탈퇴를 신청할 수 있습니다.
2. 다음 각 호에 해당하는 경우 탈퇴가 제한될 수 있습니다.

① 구매확정되지 않은 주문이 있는 경우

② 진행 중인 교환 또는 반품이 있는 경우

③ 기타 거래가 종료되지 않은 경우

3. 회원이 탈퇴하는 경우 다음 사항에 동의한 것으로 봅니다.

① 보유 중인 포인트는 모두 소멸됩니다.

② 보유 중인 쿠폰은 모두 소멸됩니다.

③ 작성한 일부 정보는 복구되지 않을 수 있습니다.

④ 관계 법령에 따라 보관이 필요한 거래정보는 일정 기간 보관됩니다.

4. 회원이 동일한 정보로 다시 가입하는 경우 새로운 회원으로 가입되며 기존 회원정보는 복원되지 않습니다.

제8조 (회원의 의무)

회원은 다음 각 호의 행위를 하여서는 아니 됩니다.

1. 허위정보 등록
2. 타인의 개인정보 또는 계정 도용
3. 회사 또는 제3자의 권리 침해
4. 서비스 운영을 방해하는 행위
5. 비정상적인 주문 또는 결제 행위
6. 허위 리뷰 작성 또는 부당한 리뷰 조작
7. 욕설, 비방, 음란물, 광고성 게시물 등록
8. 회사의 시스템을 해킹하거나 비정상적으로 접근하는 행위
9. 관련 법령 또는 공서양속에 반하는 행위

회원이 본 조를 위반하여 회사 또는 제3자에게 손해가 발생한 경우 회원은 그 손해를 배상하여야 합니다

제9조 (회사의 의무)

1. 회사는 관련 법령 및 본 약관을 준수하며 안정적인 서비스를 제공하기 위하여 노력합니다.
2. 회사는 회원의 개인정보를 관계 법령에 따라 안전하게 보호합니다.
3. 회사는 회원의 의견이나 불만이 정당하다고 인정되는 경우 이를 신속하게 처리하도록 노력합니다.
4. 회사는 서비스의 지속적인 개선과 안정적인 운영을 위해 필요한 조치를 취합니다.
5. 회사는 통신판매중개자로서 판매자와 구매자 간 거래가 원활하게 이루어질 수 있도록 서비스를 제공합니다.
6. 회사는 판매자가 등록한 상품정보를 관리할 수 있으며, 관련 법령 또는 운영정책에 위반되는 경우 사전 통지 후 또는 긴급한 경우 사전 통지 없이 해당 상품의 노출을 제한하거나 삭제할 수 있습니다.

제10조 (서비스 이용의 제한)

1. 회사는 다음 각 호의 경우 회원의 서비스 이용을 제한하거나 회원자격을 정지 또는 상실시킬 수 있습니다.

① 본 약관을 위반한 경우

② 관련 법령을 위반한 경우

③ 타인의 권리를 침해한 경우

④ 서비스의 정상적인 운영을 방해한 경우

⑤ 부정한 방법으로 포인트 또는 쿠폰을 취득하거나 사용한 경우

⑥ 허위 주문 또는 반복적인 악의적 취소를 하는 경우

⑦ 기타 회사가 서비스 운영상 필요하다고 인정하는 경우

2. 회사는 서비스 이용을 제한하는 경우 그 사유 및 기간을 회원에게 안내합니다. 다만, 긴급한 경우에는 사후에 안내할 수 있습니다.
3. 회원은 이용제한에 대하여 회사가 정한 절차에 따라 이의를 신청할 수 있으며, 회사는 정당한 사유가 있다고 판단되는 경우 이용제한을 해제할 수 있습니다.

제11조 (상품의 주문 및 계약의 성립)

① 회원은 회사가 제공하는 절차에 따라 상품을 선택하고 주문할 수 있습니다.

② 회원은 주문 시 상품정보, 옵션, 수량, 배송지 및 결제정보 등을 정확하게 입력하여야 합니다.

③ 회원의 주문은 결제 완료 시 회사를 통하여 판매자에게 전달됩니다.

④ 판매자가 주문을 확인하여 접수한 시점에 상품에 대한 판매계약이 성립합니다.

⑤ 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우 판매자는 계약을 취소하거나 주문을 거절할 수 있습니다.

1. 재고 부족으로 상품 공급이 불가능한 경우
2. 상품 정보의 중대한 오류가 있는 경우
3. 결제 오류 또는 시스템 장애가 발생한 경우
4. 회원이 부정한 방법으로 주문한 경우
5. 기타 정상적인 거래가 어렵다고 판단되는 경우

⑥ 회사는 통신판매중개자로서 거래를 중개하며, 개별 상품의 판매계약은 판매자와 구매자 간에 체결됩니다.

제12조 (결제)

① 회원은 회사가 제공하는 결제수단을 이용하여 상품을 결제할 수 있습니다.

② 결제금액은 다음 항목을 기준으로 산정됩니다.

1. 상품 판매금액
2. 옵션 추가금액
3. 배송비
4. 포인트 사용금액
5. 쿠폰 할인금액

③ 포인트와 쿠폰은 회사가 정한 기준에 따라 사용할 수 있으며, 일부 상품에는 사용이 제한될 수 있습니다.

④ 결제가 완료되면 주문내역에서 주문 상태를 확인할 수 있습니다.

⑤ 회사는 안전한 전자결제 환경을 제공하기 위해 필요한 조치를 취합니다.

제13조 (배송)

① 상품의 배송은 각 판매자가 직접 수행합니다.

② 배송기간은 판매자의 사정, 상품의 특성 및 택배사의 사정에 따라 달라질 수 있습니다.

③ 회원은 배송조회 서비스를 통하여 배송상태를 확인할 수 있습니다.

④ 일부 상품은 묶음배송이 적용될 수 있으며, 이 경우 가장 늦은 출고일을 기준으로 함께 출고될 수 있습니다.

⑤ 해외 배송은 제공하지 않으며, 대한민국 내 배송만 가능합니다.

⑥ 배송과 관련한 세부 사항은 상품 상세페이지에 표시된 내용을 따릅니다.

제14조 (주문취소)

① 회원은 상품이 출고되기 전까지 주문취소를 신청할 수 있습니다.

② 판매자는 주문취소 요청을 확인한 후 승인 또는 반려할 수 있습니다.

③ 다음 각 호의 경우 주문취소가 제한될 수 있습니다.

1. 상품이 이미 출고된 경우
2. 주문제작 상품인 경우
3. 동일 상품의 일부만 취소하는 경우
4. 관계 법령상 청약철회가 제한되는 경우

④ 판매자가 주문취소를 승인한 경우 결제는 원 결제수단으로 환불됩니다.

⑤ 판매자는 재고 부족 또는 기타 불가피한 사유가 있는 경우 주문을 취소할 수 있으며, 그 사유를 회원에게 안내하여야 합니다.

제15조 (교환 및 반품)

① 회원은 관계 법령 및 본 약관에 따라 교환 또는 반품을 신청할 수 있습니다.

② 교환 또는 반품 신청 시 회사 또는 판매자가 요구하는 절차에 따라 사유를 입력하고 필요한 사진 등을 제출하여야 합니다.

③ 판매자는 신청 내용을 확인하여 승인 또는 반려할 수 있습니다.

④ 다음 각 호의 경우 교환 또는 반품이 제한될 수 있습니다.

1. 교환·반품 가능기간이 지난 경우
2. 회원의 책임으로 상품이 훼손된 경우
3. 상품을 사용하여 가치가 현저히 감소한 경우
4. 맞춤 제작 상품인 경우
5. 개봉 시 재판매가 불가능한 상품인 경우
6. 관계 법령에 따라 청약철회가 제한되는 상품인 경우

⑤ 교환 및 반품 과정에서 발생하는 배송비 부담은 귀책사유에 따라 판매자와 회원이 부담합니다.

⑥ 교환 및 반품의 세부 기준은 관계 법령 및 회사의 운영정책에 따릅니다.

제16조 (환불)

① 주문취소 또는 반품이 승인된 경우 판매자는 환불절차를 진행합니다.

② 환불은 원칙적으로 최초 결제수단으로 이루어집니다.

③ 부분 환불이 발생하는 경우 실제 환불금액은 배송비, 할인금액 및 귀책사유 등을 고려하여 산정됩니다.

④ 포인트를 사용하여 결제한 경우 환불 시 사용한 포인트는 회사의 정책에 따라 복원될 수 있습니다.

⑤ 쿠폰을 사용한 주문이 환불되는 경우 이미 사용된 쿠폰은 원칙적으로 재발급되지 않습니다.

제17조 (포인트)

① 회사는 회원에게 이벤트, 리뷰 작성 또는 회사가 정한 기준에 따라 포인트를 지급할 수 있습니다.

② 포인트는 회사가 정한 범위 내에서 상품 구매 시 사용할 수 있습니다.

③ 포인트는 현금으로 환급되지 않으며 타인에게 양도할 수 없습니다.

④ 포인트는 지급일로부터 365일간 사용할 수 있으며, 유효기간이 경과하면 자동 소멸됩니다.

⑤ 회원이 부정한 방법으로 포인트를 취득하거나 사용한 경우 회사는 해당 포인트를 회수하거나 회원의 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.

제18조 (쿠폰)

① 회사는 회원에게 할인쿠폰을 발행할 수 있습니다.

② 쿠폰은 회사가 정한 사용조건, 적용상품 및 유효기간 내에서만 사용할 수 있습니다.

③ 쿠폰은 상품당 1매만 사용할 수 있습니다.

④ 쿠폰은 현금으로 환급되지 않으며 타인에게 양도하거나 판매할 수 없습니다.

⑤ 이미 사용한 쿠폰은 주문이 취소되거나 환불되더라도 원칙적으로 복원되지 않습니다.

⑥ 회사는 서비스 운영상 필요한 경우 쿠폰의 발행, 사용조건 및 운영방식을 변경할 수 있으며, 회원에게 불리한 변경은 사전에 공지합니다.

제19조 (리뷰 작성 및 운영)

① 회원은 구매를 확정한 상품에 한하여 리뷰를 작성할 수 있습니다.

② 회원은 실제 구매경험에 근거한 내용을 작성하여야 합니다.

③ 다음 각 호의 내용이 포함된 리뷰는 회사의 운영정책에 따라 비공개 또는 삭제될 수 있습니다.

1. 허위사실
2. 욕설 및 비방
3. 개인정보 노출
4. 광고 및 홍보
5. 음란물 또는 불법정보
6. 타인의 권리를 침해하는 내용
7. 기타 관계 법령 또는 운영정책에 위반되는 내용

④ 리뷰 작성에 따라 지급된 포인트는 회사의 정책에 따라 지급됩니다.

⑤ 회원은 자신이 작성한 리뷰에 대한 책임을 부담합니다.

제20조 (게시물의 관리)

① 회원이 서비스에 게시한 모든 게시물의 책임은 해당 회원에게 있습니다.

② 회사는 다음 각 호의 게시물을 사전 통지 없이 삭제하거나 비공개 처리할 수 있습니다.

1. 관계 법령을 위반하는 게시물
2. 타인의 권리를 침해하는 게시물
3. 허위 또는 사기성 정보
4. 광고 또는 스팸성 게시물
5. 서비스 운영을 방해하는 게시물
6. 공서양속에 반하는 게시물
7. 기타 회사의 운영정책에 위반되는 게시물

③ 회원이 게시한 게시물은 서비스 운영, 홍보 및 품질 개선을 위한 범위 내에서 회사가 사용할 수 있습니다. 다만, 개인정보가 포함된 경우에는 관계 법령에 따라 처리합니다.

④ 회사는 게시물의 보관 의무를 부담하지 않으며, 서비스 운영상 필요한 경우 게시물을 이동, 수정(오탈자 등 최소한의 범위) 또는 삭제할 수 있습니다.

⑤ 회원의 게시물로 인해 회사 또는 제3자에게 손해가 발생한 경우 해당 회원은 그 손해를 배상하여야 합니다.

제21조 (지식재산권)

① 서비스에 포함된 디자인, 상표, 로고, 프로그램, 이미지, 문서, 데이터 및 기타 콘텐츠에 대한 저작권, 상표권 및 기타 지식재산권은 회사 또는 정당한 권리자에게 귀속됩니다.

② 회원은 회사의 사전 서면 동의 없이 서비스 또는 콘텐츠를 복제, 수정, 배포, 전송, 출판, 판매하거나 기타 영리 목적으로 이용할 수 없습니다.

③ 회원이 서비스에 게시한 리뷰, 문의, 사진 및 기타 게시물의 저작권은 해당 회원에게 귀속됩니다.

④ 회원은 게시물을 서비스에 등록하는 경우 회사가 다음의 목적을 위하여 게시물을 사용할 수 있는 비독점적이고 무상적인 이용권을 부여하는 것에 동의합니다.

1. 서비스 내 게시 및 운영
2. 서비스 품질 개선
3. 서비스 홍보 및 마케팅
4. 이벤트 및 프로모션 운영
5. 기타 서비스 운영에 필요한 범위

⑤ 회사는 회원의 게시물을 사용할 경우 회원의 개인정보가 포함되지 않도록 관계 법령에 따라 처리합니다.

제22조 (개인정보 보호)

① 회사는 회원의 개인정보를 관계 법령 및 개인정보처리방침에 따라 보호합니다.

② 회사는 서비스 제공에 필요한 최소한의 개인정보만을 수집합니다.

③ 회사는 회원의 동의 없이 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 다음 각 호의 경우에는 예외로 합니다.

1. 관계 법령에 따라 제공이 요구되는 경우
2. 회원이 별도로 동의한 경우
3. 상품의 배송 및 거래 이행을 위하여 판매자 또는 배송업체에 필요한 정보를 제공하는 경우
4. 기타 관계 법령에서 허용하는 경우

④ 회사는 회원의 개인정보 보호를 위하여 기술적·관리적 보호조치를 시행합니다.

⑤ 개인정보의 수집, 이용, 보관 및 파기에 관한 사항은 개인정보처리방침에 따릅니다.

제23조 (면책사항)

① 회사는 통신판매중개자로서 판매자와 구매자 간 거래가 원활하게 이루어질 수 있도록 플랫폼을 제공할 뿐이며, 판매자가 등록한 상품정보, 거래내용, 품질, 배송, 교환, 환불, 하자보수 및 기타 거래의 이행에 대하여 관계 법령에 특별한 규정이 있는 경우를 제외하고 책임을 부담하지 않습니다.

② 상품의 표시·광고, 품질, 안전성, 적법성 및 판매자의 권한 등에 관한 책임은 해당 판매자에게 있습니다.

③ 회사는 판매자와 회원 간 발생하는 분쟁에 개입하지 않으며, 이로 인하여 발생한 손해에 대하여 책임을 부담하지 않습니다. 다만, 관계 법령에 따라 회사의 책임이 인정되는 경우에는 그러하지 않습니다.

④ 회사는 천재지변, 전쟁, 화재, 정전, 통신장애, 시스템 장애, 해킹, 제3자의 불법행위 또는 이에 준하는 불가항력으로 서비스를 제공할 수 없는 경우 책임을 부담하지 않습니다.

⑤ 회사는 회원의 귀책사유로 인하여 발생한 서비스 이용 장애 또는 손해에 대하여 책임을 부담하지 않습니다.

⑥ 회사는 회원이 서비스에 게재한 정보, 자료 또는 게시물의 신뢰성이나 정확성을 보증하지 않습니다.

⑦ 회사는 무료로 제공되는 서비스와 관련하여 관계 법령에 특별한 규정이 없는 한 책임을 부담하지 않습니다.

제24조 (분쟁 해결)

① 회사는 회원의 의견이나 불만을 신속하고 공정하게 처리하기 위하여 고객센터를 운영합니다.

② 회원과 판매자 간 분쟁이 발생한 경우 회사는 원활한 거래질서 유지를 위하여 필요한 범위에서 사실 확인 및 중재를 지원할 수 있습니다.

③ 회사의 중재는 분쟁 해결을 지원하기 위한 것이며, 회사가 거래의 당사자가 되는 것은 아닙니다.

④ 회사와 회원 간 분쟁이 발생한 경우 당사자는 상호 협의를 통하여 해결하도록 노력합니다.

⑤ 협의가 이루어지지 않는 경우 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「소비자기본법」 및 기타 관계 법령에서 정하는 절차에 따라 해결할 수 있습니다.

제25조 (준거법 및 관할법원)

① 본 약관의 해석 및 회사와 회원 간 발생하는 분쟁에 대하여는 대한민국 법령을 적용합니다.

② 회사와 회원 간 발생한 분쟁으로 소송이 제기되는 경우 「민사소송법」 등 관계 법령에서 정한 관할법원을 제1심 관할법원으로 합니다.

부칙

제1조(시행일)

본 약관은 2026년 09월 01일부터 시행합니다.

제2조(기존 약관과의 관계)

본 약관 시행 이전에 적용되던 이용약관은 본 약관 시행과 동시에 효력을 상실하며, 시행일 이후의 서비스 이용에 대해서는 본 약관이 적용됩니다.

 

 

개인정보 수집 및 이용 동의

The Frame(이하 "회사")는 「개인정보 보호법」 등 관계 법령에 따라 회원의 개인정보를 보호하며, 아래와 같이 개인정보를 수집·이용합니다. 회원은 아래 내용을 충분히 확인한 후 동의 여부를 결정할 수 있으며, 필수항목에 대한 동의를 거부하는 경우 회원가입 및 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

1. 개인정보 수집 및 이용 목적

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 수집·이용합니다.

• 회원가입 및 본인확인
• 회원 식별 및 계정관리
• 서비스 제공 및 운영
• 상품 주문, 결제 및 배송
• 주문취소, 교환, 반품 및 환불 처리
• 고객 문의 및 민원처리
• 리뷰 작성 및 포인트 지급
• 쿠폰 발급 및 사용
• 부정 이용 방지
• 서비스 품질 향상 및 통계 분석
• 법령상 의무 이행

2. 수집하는 개인정보 항목

가. 회원가입

구분	수집항목	필수 여부
회원가입	이메일(ID), 비밀번호, 이름(닉네임), 휴대전화번호	필수
본인확인	휴대전화번호, 인증정보	필수

나. SNS 간편로그인

회원이 네이버 또는 카카오 로그인을 선택하는 경우 다음 정보가 제공될 수 있습니다.

구분	수집항목
네이버 로그인	이메일, 이름(닉네임), 휴대전화번호(회원이 제공한 경우)
카카오 로그인	이메일, 닉네임, 휴대전화번호(회원이 제공한 경우)

※ SNS 로그인은 회원의 선택에 따라 이용할 수 있습니다.

다. 상품 주문 및 배송

수집항목
주문자명
수령인명
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결제정보
주문내역

라. 교환·반품

수집항목
회수 주소
연락처
교환 및 반품 사유
첨부사진

마. 고객문의

수집항목
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3. 개인정보의 보유 및 이용기간

회사는 개인정보 수집 및 이용 목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다.

다만, 다음의 경우에는 관계 법령에 따라 일정 기간 보관합니다.

보관 항목	보관 기간	관련 법령
계약 또는 청약철회 기록	5년	전자상거래법
대금결제 및 재화공급 기록	5년	전자상거래법
소비자 불만 및 분쟁처리 기록	3년	전자상거래법
표시·광고 기록	6개월	전자상거래법
접속기록	3개월	통신비밀보호법

회원 탈퇴 시에도 관계 법령에 따라 보관이 필요한 정보는 해당 기간 동안 보관한 후 안전하게 파기합니다.

4. 개인정보 수집·이용에 대한 동의 거부 권리

회원은 개인정보 수집 및 이용에 대한 동의를 거부할 권리가 있습니다.

다만, 회원가입에 필요한 필수 개인정보의 수집 및 이용에 동의하지 않을 경우 회원가입 및 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

선택항목에 대한 동의를 거부하더라도 기본적인 서비스 이용에는 제한이 없습니다.

5. 마케팅 정보 수신

회사는 회원의 별도 동의를 받은 경우에만 다음의 목적으로 개인정보를 이용합니다.

• 이벤트 안내
• 할인 및 쿠폰 안내
• 신상품 안내
• 프로모션 및 마케팅 정보 제공

회원은 언제든지 마케팅 정보 수신을 거부하거나 철회할 수 있으며, 철회 이후에도 서비스 이용에는 제한이 없습니다.

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개인정보 제3자 제공 동의

The Frame(이하 "회사")는 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 따라 회원의 개인정보를 제3자에게 제공하는 경우 회원의 동의를 받고 있습니다.

회사는 원칙적으로 회원의 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 상품의 주문, 배송 및 거래 이행을 위하여 아래와 같이 필요한 범위에서 개인정보를 제공합니다.

1. 판매자에게 개인정보 제공

회원이 상품을 주문하는 경우 원활한 거래 이행을 위하여 해당 상품의 판매자에게 아래와 같이 개인정보를 제공합니다.

제공받는 자	제공 목적	제공 항목	보유 및 이용기간
상품의 판매자	상품 판매, 주문 확인, 배송, 교환, 반품, 환불, 고객상담 및 분쟁처리	주문자명, 수령인명, 휴대전화번호, 배송지 주소, 주문상품 정보, 주문번호, 배송 요청사항	거래 종료 후 관련 법령에 따른 보관기간까지 또는 제공 목적 달성 시까지

※ 판매자는 제공받은 개인정보를 주문 처리 목적 외의 용도로 이용하거나 제3자에게 제공할 수 없습니다.

2. 배송업체에게 개인정보 제공

회원이 주문한 상품의 배송을 위하여 판매자 또는 회사는 배송업체에 필요한 개인정보를 제공합니다.

제공받는 자	제공 목적	제공 항목	보유 및 이용기간
택배사 등 배송업체	상품 배송, 배송조회, 반품 및 교환 수거	수령인명, 연락처, 배송지 주소	배송 완료 후 관련 법령에 따른 보관기간 또는 목적 달성 시까지

3. 결제서비스 제공업체

회사는 안전한 결제서비스 제공을 위하여 결제대행업체(PG사)에 필요한 정보를 제공합니다.

제공받는 자	제공 목적	제공 항목	보유 및 이용기간
전자결제대행업체(PG사)	결제 처리, 결제 승인, 환불 처리	주문번호, 결제금액, 결제수단, 거래정보 등 결제에 필요한 정보	관련 법령에 따른 보관기간 또는 목적 달성 시까지

※ 신용카드번호, 계좌번호 등 민감한 금융정보는 회사가 직접 저장하지 않으며, 전자결제대행업체를 통하여 안전하게 처리됩니다.

4. 법령에 따른 개인정보 제공

회사는 다음 각 호의 경우 회원의 별도 동의 없이 개인정보를 제공할 수 있습니다.

1. 관계 법령에 특별한 규정이 있는 경우
2. 수사기관 또는 법원의 적법한 요청이 있는 경우
3. 생명·신체 또는 재산의 보호를 위하여 긴급히 필요한 경우
4. 기타 개인정보 보호법 등 관계 법령에서 허용하는 경우

5. 개인정보 제공에 대한 동의 거부 권리

회원은 개인정보의 제3자 제공에 대한 동의를 거부할 권리가 있습니다.

다만, 판매자 및 배송업체에 대한 개인정보 제공은 상품의 주문, 배송, 교환, 반품 및 환불 등 거래 이행을 위한 필수 사항이므로 동의를 거부하는 경우 상품 구매 및 주문 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

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마케팅 및 이벤트 정보 수신 동의 (선택)

The Frame(이하 "회사")는 회원에게 다양한 혜택, 이벤트 및 맞춤형 정보를 제공하기 위하여 아래와 같이 개인정보를 이용하고 광고성 정보를 발송하고자 합니다.

본 동의는 선택사항이며, 동의하지 않더라도 회원가입 및 기본적인 서비스 이용에는 어떠한 제한도 없습니다.

1. 수집 및 이용 목적

회사는 다음의 목적을 위하여 회원의 개인정보를 이용합니다.

• 신규 서비스 및 기능 안내
• 이벤트 및 프로모션 안내
• 할인 행사 및 기획전 안내
• 쿠폰 및 포인트 지급 안내
• 신상품 및 추천상품 안내
• 맞춤형 혜택 및 마케팅 정보 제공
• 설문조사 및 고객 만족도 조사
• 기타 회사가 제공하는 서비스 및 혜택 안내

2. 이용하는 개인정보 항목

회사는 다음의 개인정보를 마케팅 목적으로 이용합니다.

이용 항목
이름(또는 닉네임)
이메일
휴대전화번호
서비스 이용내역
구매이력
쿠폰 및 포인트 이용내역
관심상품 및 이벤트 참여내역

※ 맞춤형 혜택 제공을 위하여 서비스 이용내역 및 구매이력을 활용할 수 있습니다.

3. 보유 및 이용기간

회사는 회원이 마케팅 정보 수신에 동의한 날부터 회원 탈퇴 또는 동의 철회 시까지 개인정보를 이용합니다.

다만, 관계 법령에 따라 보관이 필요한 경우에는 해당 법령에서 정한 기간 동안 보관합니다.

4. 광고성 정보 발송 방법

회사는 회원의 동의를 받은 경우 다음의 방법으로 광고성 정보를 발송할 수 있습니다.

• 이메일(E-mail)
• 문자메시지(SMS)
• 카카오 알림톡 또는 친구톡
• 앱 푸시(App Push)
• 기타 전자적 전송매체

※ 실제 제공되는 수단은 회사의 서비스 운영 환경에 따라 달라질 수 있습니다.

5. 맞춤형 마케팅

회사는 회원에게 보다 적합한 혜택과 정보를 제공하기 위하여 구매이력, 관심상품, 서비스 이용내역 등을 분석하여 맞춤형 광고 및 추천 서비스를 제공할 수 있습니다.

회사는 맞춤형 서비스 제공을 위하여 필요한 최소한의 범위에서만 개인정보를 이용합니다.

6. 동의 철회

① 회원은 언제든지 마이페이지 또는 고객센터를 통하여 마케팅 정보 수신 동의를 철회할 수 있습니다.

② 회원이 광고성 정보 수신을 거부하거나 동의를 철회한 경우 회사는 지체 없이 마케팅 목적의 개인정보 이용을 중단합니다.

③ 마케팅 수신 동의를 철회하더라도 주문, 결제, 배송, 취소, 교환, 반품, 환불, 보안 안내 등 서비스 제공에 반드시 필요한 정보는 관계 법령에 따라 계속 제공될 수 있습니다.

7. 회원의 권리

① 회원은 마케팅 정보 수신에 대한 동의를 자유롭게 선택할 수 있습니다.

② 회원은 동의 여부와 관계없이 The Frame의 회원가입 및 서비스 이용이 가능합니다.

③ 회사는 회원의 별도 동의 없이 광고성 정보를 발송하지 않습니다.

8. 동의 여부

회원은 위 내용을 충분히 확인하였으며, 마케팅 및 이벤트 정보 수신에 동의합니다.

□ 이메일(E-mail) 수신에 동의합니다.

□ 문자메시지(SMS) 수신에 동의합니다.

□ 카카오 알림톡/친구톡 수신에 동의합니다.

□ 앱 푸시(App Push) 수신에 동의합니다.

※ 각 수신 항목은 개별적으로 선택하거나 철회할 수 있습니다.

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