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떡이 자연해동 해도 다 너무 딱딱해서 데우지 않으면 먹을수가 없어요 ㅠ 포개서 냉동하지 말라고 써있어서 다 펼쳐서 냉동했는데도 그러네요. 매번 먹을때마다 전자레인지에 돌려서 먹는데 찰떡류라 확 녹아버려서 포장재에서 떼서 먹기도 너무 힘들고..ㅜ 첫구매라 이게 원래그런건지 이번에 이상한게 온건지 모르겠습니다. 지금 절반정도 먹은게 전체가 다 그랬는데 혹시 제품에 문제가 있는걸까요? 다른분들 리뷰보면 자연해동해도 말랑하니 너무 맛있다는데..제 떡만 왜 이런걸까요..ㅜㅜ
판매자 답변
안녕하세요, 고객님. 명가삼대떡집입니다.
먼저 저희 떡을 처음으로 믿고 구매해 주셨는데, 자연해동 후에도 떡이 말랑해지지 않아 큰 불편을 겪으신 점 진심으로 고개 숙여 사과드립니다. 소중한 식사 시간이 번거로움과 실망감으로 채워지게 해드려 마음이 무척 무겁습니다.
저희 찰떡류는 본래 자연해동만으로도 말랑하고 쫀득하게 드실 수 있는 제품이 맞습니다. 안내해 드린 대로 겹치지 않게 잘 펼쳐서 냉동 보관해 주셨음에도 불구하고 계속 딱딱한 현상이 발생 하면
번거로우시더라도 저희 네이버 톡톡(문의)으로 메시지를 한 번만 남겨주시면, 확인 후 조치하도록 하겠습니다.
불편을 드려 다시 한번 진심으로 죄송합니다.
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